BOSTA / SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ
Sosyal medyada markanıza ait bir yayın dili kuruyoruz.
Instagram ve LinkedIn içeriklerini markanın hedefleri, müşteri soruları ve gerçek üretim kapasitesiyle birlikte planlıyoruz.
İçerik takvimi, yaratıcı üretim, yayın ve topluluk yanıtları aynı çerçevede ilerler. Hangi platformların ve formatların gerekli olduğunu başlangıçta birlikte belirleriz.
YAKLAŞIMIMIZ
İçeriğin neden yayınlandığı belli olsun.
İyi bir sosyal medya varlığı, markanın uzmanlığını ve karakterini insanların anlayabileceği bir düzende gösterir. İçerik türlerini müşterinin sorularına ve platformdaki kullanım alışkanlıklarına göre seçeriz.
Önce mevcut hesapları, kaynakları ve beklentileri inceleriz. Ardından hangi konuların hangi biçimde anlatılacağını, üretim ve onay sorumluluklarıyla birlikte planlarız.
Soruları yanıtlayın
Ürün, hizmet ve uzmanlıkla ilgili gerçek sorulardan içerik konusu çıkarın.
Kimliğinizi gösterin
Süreçleri, insanları ve çalışma biçimini markanın diliyle anlatın.
Diyaloğu sürdürün
Yorum ve mesajlardan gelen ihtiyaçları içerik planına geri taşıyın.
HİZMET KAPSAMI
Sosyal medya yönetimi alt hizmetleri
Format, platform, üretim ve moderasyon ihtiyaçları her marka için farklıdır. Kapsamı ve sorumlulukları teklif aşamasında açıkça belirleriz.
Sosyal Medya Stratejisi
Markanın hedeflerini, öncelikli kitlesini ve hesapların rolünü platform bazında tanımlarız.
İçerik Planlama
Konu başlıklarını, formatları ve yayın sırasını sürdürülebilir bir takvimde düzenleriz.
İçerik Üretimi
Onaylanan temalar için metin, görsel ve gerekli kısa video içeriklerini kapsam doğrultusunda hazırlarız.
Kreatif Tasarım
Markanın görsel kimliğine uygun, farklı formatlarda kullanılabilen tasarım sistemi kurarız.
Metin & Copywriting
Başlık, açıklama ve çağrı metinlerini markanın diliyle platform bağlamına göre yazarız.
Instagram Yönetimi
Profil, gönderi, hikâye ve kısa video akışını hedef kitleye göre planlarız.
LinkedIn Yönetimi
Kurumsal uzmanlığı, ekip bilgisini ve sektör içgörülerini uygun bir yayın düzenine dönüştürürüz.
Topluluk Yönetimi
Yorum ve mesajlar için yanıt ilkelerini, yönlendirme ve eskalasyon sınırlarını belirleriz.
Sosyal Medya Reklamları
Ücretli dağıtım gerekiyorsa hedef, içerik ve medya bütçesini ayrı bir kapsam olarak planlarız.
Aylık Performans Raporlama
Erişim ve etkileşimin yanında kullanıcı sorularını ve hedefe katkıyı değerlendiririz.
YAYIN AKIŞI
Fikirden yayına açık bir çalışma düzeni.
Üretim sürecinde kimin bilgi sağlayacağı, kimin onay vereceği ve geri bildirimlerin ne zaman alınacağı baştan belli olur. İçerik takvimi bu düzenin ortak çalışma aracıdır.
- 01
Konu ve format
Öncelikli sorular, duyurular ve içerik temaları seçilir.
- 02
Üretim ve kontrol
Metin, tasarım ve varsa video hazırlanır; bilgi doğruluğu kontrol edilir.
- 03
Onay ve yayın
Yetkili ekip içerikleri onaylar; uygun tarih ve platformda yayınlanır.
- 04
Geri bildirim ve düzenleme
Sorular ve performans işaretleri sonraki içerik kararlarına yansıtılır.
TOPLULUK İLETİŞİMİ
Yanıt vermek de marka deneyiminin parçası.
Yorum ve özel mesajlara yaklaşımı markanın diliyle birlikte tanımlarız. Ürün, satış, destek veya hassas bir konu söz konusu olduğunda hangi ekibe yönlendirileceğini netleştiririz.
Yanıt ilkeleri
Sık gelen sorulara uygun, açık ve markaya ait bir cevap dili kurulur.
Yetki sınırları
Fiyat, şikâyet ve kişisel veri içeren konularda ekipler arası yönlendirme belirlenir.
Geri bildirimler
Tekrarlanan ihtiyaçlar ve yanlış anlaşılan noktalar içerik planına aktarılır.
Çalışma kapsamı
Yanıt saatleri, onay gerektiren durumlar ve hesap erişimleri sözleşmede netleşir.
Kahve Fabrikası / editoryal içerik çalışması
UYGULAMADAN BİR ÖRNEK
İçerik temasını bir yayın sistemine dönüştürmek.
Nitelikli kahve kültürünü meraklılarına aktaran editoryal sosyal medya içerik sistemi, demleme rehberleri ve video serisi.
Bu projede seçilen konuların ve görsel yaklaşımın nasıl bir araya geldiğini proje sayfasında inceleyebilirsiniz.
Projeyi inceleyinÖLÇÜM VE RAPORLAMA
Verileri bir sonraki içerik kararına bağlayın.
Görüntülenme veya beğeni tek başına hedefe ulaşıldığını göstermez. İçerik türlerini, kullanıcıların sorularını ve varsa siteye yönelen trafiği birlikte değerlendiririz.
Raporlama sıklığı ve erişilebilir veriler, platform yetkileri ile proje kapsamına göre belirlenir.
- Görünürlük
- İçeriklerin kimlere ve hangi formatlarda ulaştığı.
- İlgi ve etkileşim
- Kaydetme, paylaşma, yorum ve gelen soruların içeriği.
- Sonraki adım
- Hangi tema, format veya yanıtın geliştirilmesi gerektiği.
SIKÇA SORULANLAR
Çalışma düzeni hakkında.
Hangi platformlarda çalışıyorsunuz?
Instagram ve LinkedIn başlıca çalışma alanlarıdır. Başka bir platformun gerekli olup olmadığını kitlenize ve üretim imkânlarına göre değerlendiririz.
Video üretimi hizmete dahil mi?
Video fikri, kurgu veya çekim ihtiyacı proje başlangıcında belirlenir. Çekim, malzeme sağlama ve montaj sorumluluklarını teklif kapsamında açıkça yazarız.
İçerikler nasıl onaylanır?
Yayın öncesi takvim ve içerikler belirlenen yetkiliyle paylaşılır. Onay süresi, revizyon hakkı ve acil duyuruların işleyişi birlikte kararlaştırılır.
Reklam bütçesi yönetim ücretine dahil mi?
Ücretli kampanya yönetimi ve platforma ödenen medya bütçesi ayrı kalemler olarak değerlendirilir. Gerekli kapsam teklif aşamasında netleşir.
BİRLİKTE BAŞLAYALIM
Markanız için sürdürülebilir bir içerik düzeni kuralım.
Hesaplarınızı ve hedeflerinizi paylaşın; uygun üretim ve yayın kapsamını birlikte belirleyelim.