BOSTA / PERFORMANS VE BÜYÜME
Performans ve büyüme, doğru sorularla ilerler.
İnsanların markanızla tanıştıktan sonra nasıl karar verdiğini anlıyor; veriyi daha açık bir müşteri deneyimi ve daha iyi iş kararları için kullanıyoruz.
Kampanya, açılış sayfası, form ve satış görüşmesi arasındaki bağlantıyı inceleriz. Hangi adımın iyileştirileceğine birlikte karar verir, sonucu aynı hedefe göre değerlendiririz.
- 01Hedefi tanımla
- 02Yolculuğu incele
- 03İyileştirmeyi dene
- 04Öğrenimi uygula
YAKLAŞIMIMIZ
Verinin anlattığı yolculuğu anlayın.
Bir reklam tıklaması, form gönderimi veya satış görüşmesi tek başına bütün resmi göstermez. Ziyaretçinin beklentisini, karşılaştığı sayfayı ve sonraki adımda ne yaşadığını birlikte inceleriz.
Başarı tanımını proje başında netleştiririz. Böylece daha fazla tıklama, nitelikli başvuru ve gerçek müşteri kazanımı arasındaki fark görünür olur.
Neyi iyileştireceğiz?
İş için anlamlı dönüşümü ve onu destekleyen göstergeleri tanımlarız.
İnsan nerede zorlanıyor?
Mesaj, sayfa, form ve takip adımlarındaki belirsizlikleri araştırırız.
Ne işe yaradı?
Sonucu veri kalitesi ve iş hedefi bağlamında değerlendiririz.
HİZMET KAPSAMI
Performans ve büyüme alt hizmetleri
İhtiyaç duyulan çalışma alanları mevcut veriye, ekibinize ve hedefinize göre belirlenir.
Performans Analizi
Kampanya, sayfa ve başvuru verilerini aynı hedef etrafında okuyup ölçüm boşluklarını belirleriz.
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO)
Ziyaretçinin karar vermesini zorlaştıran içerik, etkileşim ve arayüz sorunlarını inceleriz.
Açılış Sayfası Optimizasyonu
Reklam vaadi, sayfa mesajı ve çağrı arasındaki tutarlılığı güçlendirecek iyileştirmeler planlarız.
Dönüşüm Hunisi Stratejisi
İlk temastan başvuruya veya satın almaya kadar adımları ve kopma noktalarını haritalarız.
Potansiyel Müşteri Kazanımı
Başvuru sayısından çok talebin niteliğini ve satış ekibine ulaşan bilgiyi değerlendiririz.
Müşteri Edinme Stratejisi
Kanal, teklif ve müşteri edinme maliyetini iş modelinin gerçekleriyle birlikte ele alırız.
Analitik Kurulum ve Raporlama
Olay ve dönüşüm tanımlarını netleştirip karar vermeye yarayan raporlama düzeni kurarız.
Reklam Performansı İyileştirme
Kampanya verilerini hedef kitle, mesaj, açılış sayfası ve bütçe bağlamında yorumlarız.
Büyüme Deneyleri
Öncelikli hipotezleri uygun ölçüm ve trafik koşullarında sınar, öğrendiklerimizi kaydederiz.
ÇALIŞMA SÜRECİ
Gözlemden karara uzanan dört adım.
Ölçüm doğrulanır, müşteri yolculuğu incelenir, öncelikli değişiklik uygulanır ve sonuç tekrar değerlendirilir.
- 01
Hedef ve ölçüm
İş hedefini, dönüşüm tanımlarını, veri kaynaklarını ve ölçüm boşluklarını netleştiririz.
- 02
Yolculuk analizi
Kampanyadan açılış sayfasına, formdan satış görüşmesine kadar sürtünme noktalarını inceleriz.
- 03
Deney ve uygulama
Öncelikli hipotezler için uygun hacim ve teknik koşullarda test veya kontrollü iyileştirme yaparız.
- 04
Değerlendirme ve yeni öncelik
Sonuçları veri sınırlamalarıyla birlikte yorumlayıp sonraki çalışma alanını belirleriz.
MÜŞTERİ YOLCULUĞU
Dönüşüm tek bir butonda başlamaz.
Ziyaretçinin kararını etkileyen anları bir arada ele alırız. Her aşamada farklı bir soru ve farklı bir veri kaynağı vardır.
Mesaj beklentiyle örtüşüyor mu?
Reklamın veya organik sonucun vaadiyle açılan sayfanın anlattığı şeyi karşılaştırırız.
Karar için gerekli bilgi var mı?
Teklifin açıklığına, güven işaretlerine, mobil deneyime ve yanıtlanmamış sorulara bakarız.
Talep doğru kişiye ulaşıyor mu?
Form yükünü, takip sürecini ve nitelikli talebin satış ekibine aktarımını inceleriz.
ÖLÇÜM VE YORUM
Göstergeyi, karar vereceğiniz bağlama yerleştirin.
Dönüşüm oranı, maliyet ve başvuru sayısı birbirinden bağımsız okunmaz. Ölçümün kapsamını, veri kaybı ihtimalini ve satış döngüsünü açıkça belirtiriz.
- Etkileşim
- Hangi kanal ve sayfa ilgili ziyaretçiyi getiriyor?
- Dönüşüm
- Hedeflenen eylem nerede ve kimler tarafından tamamlanıyor?
- İş sonucu
- Başvuruların niteliği ve müşteri kazanımı nasıl gelişiyor?
PROJE ÇIKTILARI
Bir sonraki kararı kolaylaştıran çıktılar.
Teslim kapsamını mevcut altyapı ve üzerinde anlaşılan hedefler belirler. Her bulgunun hangi karara yardımcı olacağını anlaşılır biçimde kaydederiz.
- 01Ölçüm ve dönüşüm tanımları
- 02Ziyaretçi yolculuğu ve fırsat haritası
- 03Önceliklendirilmiş deney ve iyileştirme listesi
- 04Uygulama sonuçları ve yorumlu performans raporu
SIKÇA SORULANLAR
Performans çalışması hakkında.
Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) nedir?
Ziyaretçilerin hedeflenen eyleme giderken yaşadığı engelleri veri ve geri bildirimlerle inceleyip sayfa deneyimini iyileştirme sürecidir.
Her değişiklik için A/B testi gerekir mi?
Hayır. Anlamlı bir test için yeterli trafik, açık bir hedef ve sağlıklı ölçüm gerekir. Bu koşullar yoksa araştırma ve kontrollü uygulama daha uygun olabilir.
Başarıyı hangi göstergelerle değerlendiriyorsunuz?
Hedefe göre nitelikli başvuru, satış, dönüşüm oranı ve müşteri edinme maliyetini izleriz. Göstergeleri veri kalitesi ve iş sonucu bağlamında yorumlarız.
Sonuçlar ne zaman görülebilir?
Ölçüm altyapısı, trafik hacmi, uygulama kapsamı ve satış döngüsü süreyi etkiler. Başlangıç durumunu belirleyip gelişimi düzenli aralıklarla değerlendiririz.
BİRLİKTE ÇALIŞAN DİSİPLİNLER
Yolculuğun diğer parçalarını keşfedin.
BİRLİKTE BAŞLAYALIM
Büyüme fırsatlarını birlikte belirleyelim.
Mevcut verilerinizi ve hedeflerinizi paylaşın; hangi adımlardan başlamanın anlamlı olacağını konuşalım.